Términos
de venta, garantía y devoluciones
Versión 1.1
Variaciones del producto
Te informamos que los productos se fabrican manualmente, por lo que pueden variar ligeramente entre sí y presentar signos inevitables de producción, como marcas de pulido del material, rayones menores y pequeñas variaciones en las proporciones.
Las imágenes de nuestras redes y sitio web son ilustrativas. Puedes visitar nuestro showroom para ver y probar nuestros productos en la vida real.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega se acuerda en el chat o en persona. En algunos casos, puede haber un retraso de hasta 5 días (por circunstancias de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas, paros y otros; o debido a la carga de trabajo, averías, etc. en las fabricas). En caso de un retraso superior a 5 días, usted tiene derecho a una compensación del 5% del precio que pagó por el producto o a una entrega gratuita en este pedido.
En caso de retraso en la entrega, nos comprometemos a notificarle lo antes posible y proporcionar información actualizada sobre los plazos.
Recomendaciones para la entrega
Nuestros productos se entregan armados. Recomendamos medir correctamente los accesos al cuarto y los espacios antes de realizar la compra.
Garantía
Ofrecemos una garantía de 6 meses a partir de la recepción del producto. La garantía cubre defectos de fabricación significativos, discrepancias importantes no descritas o problemas que imposibiliten el uso del producto, siempre que hayan ocurrido bajo un cuidado adecuado.
Cambios y cancelaciones antes de recibir la compra
Una vez abonado el pedido, tus productos entran en proceso de producción. Por lo tanto, si deseas realizar cambios, estos deben solicitarse dentro de las 3 días posteriores a la compra. Después de este período, no podemos garantizar que los cambios se realicen. Si deseas cancelar el pedido, puedes hacerlo dentro de las mismas 3 días posteriores a la compra. Pasado este tiempo, podemos ofrecerte cambiar los productos por otros de igual valor.
Devoluciones después de recibir la compra
Si deseas devolver el pedido debido a una falla de producción, puedes hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en el mismo estado en que fue comprado. En el caso de productos hechos a medida (unos con cualquier cambio de tamaño), no siempre podremos aceptar devoluciones. Toda la logística relacionada con la devolución correrá a cargo del cliente.
Información de contacto
Para obtener más información o resolver cuestiones relacionadas con su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo a través de Instagram o WhatsApp.